指名獲得営業やリピーター作り、適当にやっていませんか?

指名獲得リピーター方法1

”リピーター作り、指名の獲得がとても大事”

 

当たり前のことですよね。ですが、多くの人が自己流で適当にやってしまっているために、思うようにリピーター作りや指名を獲得できていないのです。

 

逆に、お客様は”沈黙のクレーマー”になっているかもしれません。お客様の95%はクレームを言いたくても言わないというデータがあります。

 

そう、やみ雲な指名勧誘は、「リピーター作り・指名の獲得」というゴールを遠ざけてしまっている事も多いのです。

 

お客様は何も言わずに去って行ってしまうことが多いため、施術者は自分の悪かった部分を永遠に知ることができません。

 

自分の悪い部分が分からないため、同じ失敗を繰り返してしまって、いつまでもリピーターが来ず、指名獲得ができない無限のループにハマってしまうという悪循環に陥ってしまいます。

 

将来的に独立も考えている場合、雇われ立場の段階から指名が獲得できないのでは、自分の将来設計も不安になってしまいます。

 

では、この悪循環から抜け出すには、どうしたら良いのでしょうか?

 

リピーターと指名獲得には何は必要?

リピーター作りと指名獲得のためと多くの施術者が勘違いしてしまっていること、それは、

 

  • 技術が大事だ
  • 経験が大事だ
  • 知識が大事だ

 

 

「この3つが何よりも大事だ!」と盲目になってしまっていることです。その結果、お客様に喜んでいただく一番大切なものを見過ごしてしまい、リピーター獲得・指名獲得に至らないのです。

 

なぜなら、技術向上・経験向上・知識向上は、誰でも当たり前にやっていることです。よって、この部分で差別化してのリピーター作りや指名獲得アップは難しいのです。

 

ゆえにリピーター作りや指名獲得には、もっと別なものである”プラスアルファ”がキーポイントになっています。

 

それは何でしょうか?

 

リピーターと指名を獲得している人はどうやっている?

指名獲得リピーター方法2

「またあの人のリピーターかぁ」「あの人はいつも指名を獲得している」「またあの人に指名かぁ」と思うことがあると思います。

 

その人がどうやって指名を獲得しているのか、自分に細かく教えてくれればそれはそれで良いことです。ですが、現実はそうもいきません。

 

まず普通は方法を聞いても教えてくれません。ライバルに再来店や指名獲得の方法を、簡単に教えてくれるわけありませんしね。

 

また、自分からも「どうやって指名獲得しているの?」「どうすればまた同じお客さんが来るように出来るの?」と聞くことも出来ません。プライドだってあるし、ライバル意識もあります。

 

だから結局、指名獲得が出来ない・リピーター作りが出来ない施術者の多くは、その為の上手な方法を知ることが無く、同じような毎日の繰り返しで成長が遅くなってしまうのです。

 

そして指名が獲得できる人は、自分持っているノウハウでどんどんお客様から指名を取って、リピーターを増やしていきます。差は開く一方です。

 

指名獲得・リピーター作りのための仕組み

実は、指名をザクザク獲得しているような施術者の多くは、”ある仕組み”に沿ってお客様と接しているのです。

 

それが自然に出来てしまっている人もいれば、何らかの情報から得た知識によって行動している人もいます。

 

この”ある仕組み”を知り、自分の中でしっかりと理解し、その仕組みを自分の中で消化して行動すれば、指名獲得の数とリピーター数は、自然と結果に表れていきます。

指名獲得・リピーター作り方法

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